Politika zasebnosti

Ta Politika zasebnosti določa načela obdelave osebnih in drugih podatkov v zvezi z uporabo spletne platforme Bizzo. Dokument je namenjen uporabnikom, ki dostopajo do storitev, vsebin, uporabniških računov, plačilnih funkcionalnosti, podpore uporabnikom in drugih povezanih funkcij, ki jih ponuja Bizzo kot mednarodna spletna platforma za igre na srečo, dostopna tudi uporabnikom iz Slovenije.

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika se uporablja za podatke, ki se zbirajo ob obisku spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih in plačilnih storitev, komunikaciji s podporo uporabnikom ter pri drugih interakcijah z digitalnimi sistemi platforme Bizzo. Namen politike je uporabnikom zagotoviti splošne informacije o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se lahko obdelujejo, v katerih primerih se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki glede svojih podatkov.

Upravljavec platforme je lahko družba, navedena v uradnih informacijah ponudnika storitve, pri čemer se obdelava podatkov lahko izvaja neposredno ali prek pooblaščenih pogodbenih obdelovalcev in tehničnih ponudnikov. Kadar so določeni deli storitve zagotovljeni prek zunanjih partnerjev, se lahko za te storitve uporabljajo tudi dodatni pogoji zasebnosti, če je to potrebno zaradi narave posamezne funkcionalnosti.

Politika velja za uporabnike, obiskovalce spletnega mesta, registrirane igralce, osebe, ki stopijo v stik s podporo, in druge posameznike, katerih podatki se obdelujejo v okviru delovanja platforme. Ne ureja pa obdelave, ki jo izvajajo neodvisne tretje osebe zunaj nadzora platforme, na primer ponudniki plačil, zunanji ponudniki iger ali spletna mesta tretjih oseb, do katerih lahko uporabnik dostopa prek povezav.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, pravnih obveznosti ponudnika in tehničnih zahtev sistema.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali kasnejši uporabi računa. Ti lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge podatke, potrebne za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa.

Zaradi narave storitev se lahko zbirajo tudi podatki za preverjanje identitete in skladnosti, vključno s kopijami identifikacijskih dokumentov, dokazili o naslovu, podatki o starosti, podatki o izvoru sredstev ali drugimi dokazili, kadar so potrebna zaradi preprečevanja zlorab, izpolnjevanja pravnih obveznosti ali preverjanja upravičenosti do uporabe storitev.

V okviru finančnih transakcij se lahko obdelujejo podatki o vplačilih, izplačilih, uporabljenih plačilnih metodah, zgodovini transakcij, valuti in statusu posamezne transakcije. Platforma praviloma ne potrebuje celotnih podatkov o plačilnih instrumentih v obsegu, ki ga obdelujejo specializirani ponudniki plačil, lahko pa prejema omejene potrditvene ali tehnične podatke, potrebne za evidentiranje in varnostne postopke.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta in uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki, kot so naslov IP, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorji seje, dnevniki prijav, podatki o napakah, zgodovina dostopa in drugi podatki o delovanju sistema.

Takšni podatki se lahko zbirajo tudi za namen zagotavljanja informacijske varnosti, preprečevanja nepooblaščenega dostopa, zaznavanja goljufij, tehničnega vzdrževanja, analize delovanja platforme ter optimizacije prikaza vsebin na različnih napravah, vključno z mobilnimi napravami.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko nekatere informacije posreduje prostovoljno, na primer v okviru komunikacije s podporo uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, pri sodelovanju v anketah, odzivih na preverjanje računa, zahtevah glede uporabniških pravic ali v okviru drugih zahtevkov. Te informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, dokazila in druge podatke, ki jih posameznik sam posreduje.

Kadar platforma omogoča uporabo dodatnih funkcij, kot so programi zvestobe, promocijske nastavitve ali personalizacija uporabniške izkušnje, se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z uporabniškimi preferencami, statusom računa in zgodovino uporabe posameznih funkcij.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrani podatki se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev in upravljanjem platforme.

Najprej se podatki uporabljajo za vzpostavitev, vzdrževanje in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, preverjanje identitete, obdelavo transakcij, vodenje evidenc o igranju, upravljanje bonusnih ali programskih funkcij ter omogočanje dostopa do posameznih storitev.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za zagotavljanje skladnosti z veljavnimi pravili, licenčnimi zahtevami in internimi postopki, zlasti na področjih preprečevanja goljufij, zlorab, pranja denarja, večkratnih računov, nepooblaščenih transakcij in drugih dejavnosti, ki lahko ogrozijo varnost platforme ali zakonitost poslovanja.

Tehnični in uporabniški podatki se lahko obdelujejo za namen varnosti informacijskih sistemov, zaščite računov, spremljanja delovanja storitev, odkrivanja napak, reševanja tehničnih težav in zagotavljanja stabilnega delovanja spletnega mesta ter mobilno optimiziranih funkcij.

Podatki, ki jih uporabnik posreduje v komunikaciji s podporo, se lahko uporabljajo za obravnavo vprašanj, zahtevkov, sporov, preverjanj dokumentacije, pomoči pri dostopu do računa ter za vodenje notranje evidence o rešenih zadevah. Kadar se uporablja podpora prek klepeta v živo ali elektronske pošte, se lahko komunikacija hrani zaradi kakovosti storitev, varnosti in dokazovanja vsebine komunikacije.

V primerih, ko je to dopustno in ustrezno pravni podlagi, se lahko podatki uporabljajo tudi za notranjo analitiko, poročanje, izboljšanje uporabniške izkušnje, upravljanje tveganj in spremljanje uporabe posameznih funkcionalnosti. Tovrstna obdelava se praviloma izvaja v obsegu, ki je sorazmeren z namenom in omejen na potrebne podatke.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za omogočanje osnovnega delovanja spletnega mesta, prepoznavanje uporabniških sej, varnostno preverjanje, shranjevanje nastavitev, merjenje tehnične učinkovitosti ter analizo uporabe storitev.

Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta in brez njih določene funkcije, kot so prijava, varna seja, navigacija po računu ali obdelava nastavitev, morda ne bi delovale pravilno. Poleg nujnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi funkcionalni, analitični ali drugi podobni mehanizmi, če so potrebni za izboljšanje delovanja storitev ali za statistične namene.

Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi dnevnike strežnika, lokalno shranjevanje v brskalniku, oznake sej, slikovne pike in druge standardne spletne tehnologije. Obseg in namen njihove uporabe sta lahko odvisna od tega, kako je spletno mesto tehnično zasnovano, katere zunanje storitve se uporabljajo in katere nastavitve zasebnosti so na voljo uporabniku.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki se lahko razkrijejo tretjim osebam, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, varnostne postopke ali upravičene operativne namene.

Med prejemnike lahko sodijo ponudniki tehnične infrastrukture, ponudniki gostovanja, ponudniki podpore uporabnikom, zunanji ponudniki iger, ponudniki plačilnih storitev, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki analitičnih rešitev, revizijski in varnostni partnerji ter drugi pogodbeni obdelovalci, ki obdelujejo podatke v imenu platforme in na podlagi ustreznih pogodbenih zavez glede zaupnosti in varnosti.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatornim telesom, licenčnim organom, sodiščem ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar je to zahtevano po zakonu, zaradi uradnega postopka, preiskave, izvrševanja pravic ali zaščite zakonitih interesov ponudnika, uporabnikov ali tretjih oseb.

V primeru korporacijskih sprememb, kot so reorganizacija, združitev, prenos poslovanja, prodaja sredstev ali podobni postopki, se lahko podatki prenesejo na pravnega naslednika ali drugo vključeno osebo, če je tak prenos potreben za nadaljevanje storitev ali pravno ureditev poslovanja.

Platforma praviloma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage ali poslovne potrebe, vendar je obseg razkritja lahko odvisen od konkretnih storitev, uporabljenih zunanjih ponudnikov in zahtev glede skladnosti.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavne pravne obveznosti, licenčna pravila, računovodski standardi, zahteve glede reševanja sporov ali interni varnostni postopki.

Trajanje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatka. Podatki o računu, preverjanju identitete, transakcijah, komunikaciji s podporo in varnostnih dogodkih se lahko hranijo dlje, če je to potrebno zaradi pravne skladnosti, obravnave reklamacij, preprečevanja goljufij ali dokazovanja zakonitega poslovanja.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, ki so glede na naravo storitev primerni za zmanjšanje tveganj nepooblaščenega dostopa, izgube, zlorabe, spremembe ali razkritja podatkov. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje povezav, nadzor dostopa, avtentikacijske mehanizme, ločevanje sistemov, revizijske dnevnike, spremljanje varnostnih dogodkov ter interne postopke za upravljanje incidentov. Platforma Bizzo lahko uporablja tudi SSL šifriranje za zaščito prenosa podatkov in finančnih transakcij.

Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben elektronski prenos ali sistem hrambe podatkov ne zagotavlja popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi izvajajo na podlagi razumne skrbnosti, tveganj in razpoložljivih tehničnih rešitev.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo in narava posamezne obdelave. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali zakonita, ter pravico do omejitve obdelave v ustreznih okoliščinah.

Posameznik ima lahko tudi pravico ugovarjati določenim vrstam obdelave, zlasti kadar se podatki obdelujejo na podlagi zakonitega interesa, ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je taka pravica pravno priznana in tehnično izvedljiva. Kadar obdelava temelji na privolitvi, se lahko privolitev praviloma prekliče za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost že izvedene obdelave.

Uporabnik lahko sam upravlja nekatere nastavitve svojega računa, podatke profila, prijavne podatke, komunikacijske preference in določene nastavitve zasebnosti, če so te funkcije na voljo na platformi. Možnost uveljavljanja posameznih pravic je lahko omejena, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi pravne obveznosti, preprečevanja goljufij, varnosti, reševanja sporov ali zaščite pravic drugih oseb.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma in uporablja zunanje tehnične, plačilne ali podporne ponudnike, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo v države zunaj države prebivališča uporabnika, vključno z državami, ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva podatkov kot jurisdikcija uporabnika.

Takšni prenosi se lahko izvajajo, kadar so potrebni za zagotavljanje storitev, delovanje infrastrukture, preverjanje skladnosti, obdelavo plačil, podporo uporabnikom ali druge legitimne operativne namene. Kadar je to potrebno, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so pogodbene obveznosti, notranja pravila obdelave, varnostni standardi ali drugi mehanizmi, ki so namenjeni zaščiti prenesenih podatkov.

Uporabniki se morajo zavedati, da lahko mednarodna narava storitev vpliva na lokacijo obdelave, hrambe in dostopa do podatkov, zlasti kadar pri storitvah sodelujejo ponudniki iz več različnih jurisdikcij.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme Bizzo niso namenjene mladoletnim osebam ali posameznikom, ki po veljavnem pravu nimajo pravice sodelovati v igrah na srečo. Uporaba storitev je omejena na osebe, ki so dosegle zahtevano starost za zakonito uporabo tovrstnih storitev v svoji jurisdikciji.

Ponudnik lahko sprejme razumne ukrepe za preverjanje starosti in identitete uporabnikov ter lahko zahteva ustrezna dokazila, kadar je to potrebno. Če se ugotovi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe ali osebe, ki ni upravičena do uporabe storitev, se lahko sprejmejo ustrezni omejevalni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno ustavitvijo računa ali drugimi ukrepi, skladnimi z internimi pravili in pravnimi obveznostmi.

Če so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko taki podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu z veljavnimi obveznostmi ponudnika.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehnoloških rešitvah, pravnih zahtevah, licenčnih pogojih ali internih postopkih upravljanja podatkov. Spremenjena različica začne veljati z objavo na ustreznem mestu platforme, razen če je določeno drugače.

Če spremembe bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali zahtevano. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev z novo različico politike, razen v primerih, ko je za določeno obdelavo potrebna izrecna privolitev ali druga posebna pravna podlaga.

Uporabnikom se priporoča občasni pregled aktualne različice politike, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave svojih podatkov, obsegom svojih pravic ter morebitnimi spremembami v varnostnih, tehničnih in pravnih okvirih, ki vplivajo na uporabo storitev platforme Bizzo.